FAQ

КАКОЙ ВАШ ГРАФИК РАБОТЫ?

Мы работаем с понедельника по суботу с 9.00 до 18.00. В это время вы можете созвониться с нами. Также, в любое удобное для вас время вы можете написать нам в чате (справа внизу сатйта), на электронную почту или на Viber. Встречи и консультации мы стараемся назначать на пятницу или субботу, но если вам эти дни не подходят, то свяжитесь с нами, чтобы согласовать встречу на другой день.

ДОЛЖЕН ЛИ Я ДОГОВАРИВАТЬСЯ О ВСТРЕЧЕ, ЧТОБЫ ЛИЧНО ОБСУДИТЬ ВОПРОСЫ?

Если вы хотите заказать изготовление кованых ворот или у вас остаются вопросы, ответ на которые вы не смогли найти на нашем сайте, тогда давайте встретимся. Так мы сможем гарантировано выделить вам время. Начальные консультации нам удобней проводить в пятницу или в субботу.

Я ЖИВУ ДАЛЕКО ОТ КИЕВА. МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ У ВАС КОВАНЫЕ ВОРОТА?

Да, мы выполняем заказы по всей Украине, кроме временно оккупированных территорий. В таком случае необходимо связаться с нами для предварительной консультации. Наше производство находится в Киеве, поэтому, если ваш объект находится дальше, чем 100 км, то такую доставку и монтаж мы более детально обсуждаем при встрече. Конечно же, большую часть вопросов мы можем с вами решить через обратную связь (чат, телефон, интернет, вайбер).

МНЕ ПОНРАВИЛИСЬ ОДНИ ВОРОТА НА ВАШЕМ ВЕБ-САЙТЕ. МОЖНО СДЕЛАТЬ ИХ В ДРУГОМ ЦВЕТЕ?

Конечно же, да. Для последнего декоративного слоя краски мы, в основном, используем краску фирмы CST. Они бывают с молотковым эффектом (около 32-х расцветок) и с металлической стружкой (около 14-ти расцветок). Так как после покраски мы наносим еще и патину, то вариантов покраски получается огромное количество. Мы постарались большинство вариантов расцветок показать вам на нашем сайте.

Также не забывайте про нашу функцию наложения на фото, понравившихся вам ворот в выбранном цвете. Так вы будете видеть габариты ворот, сочетание цвета фасадов с цветом ворот. Услуга эта, пока что, бесплатна, так что подготовьте фотографию проема под ворота, калитку или забора. Желательно, фотографировать под прямым углом. Выберите ворота из нашего каталога, укажите цвет краски и патины. Замерьте и запишите высоту столбов и ширину проемов. Отправьте на нашу электронную почту. В течении суток мы отправим результат и свяжемся с вами.

ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ?

Да, мы можем разработать индивидуальный дизайн, сделать уникальную краску (смешиванием разных цветов), выковать ваши инициалы, зашить деревом и.т.д. При таком пожелании клиента, мы прописываем данный пункт в договоре . Обратите внимание, что разработка индивидуального проекта оценивается дороже. Мы были бы рады обсудить ваши пожелания и идеи для персонализации ваших кованых изделий.

ВЫ МОЖЕТЕ ИЗГОТОВИТЬ КОВАНЫЕ ВОРОТА ПО МОЕМУ ЭСКИЗУ?

Можем. Если у вас есть готовый эскиз кованых ворот, то мы можем обсудить с вами изготовление. Такой эскиз должен соответствовать нашему классическому стилю ковки. Мы можем взять его за базу или изготовить в точности.

 СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ ИЗГОТОВЛЕНИЯ ВАШИХ ВОРОТ?

Столько, сколько нужно, чтобы сделать хорошо. В данный момент, изготовление кованых ворот занимает приблизительно 4-8 недель от того момента, когда мы получим первую предоплату. Этот период может быть более длинным или короче. Все зависит от сложности и договоренностей.

ВЫ ДАЕТЕ ГАРАНТИЮ НА КОВАНЫЕ ВОРОТА?

Мы даем гарантию на наши кованые ворота 3 года. Помните, что мы стараемся так делать кованые ворота, чтобы они простояли 100 лет. Так что, не думайте, что на пятом году они у вас развалятся)

На покраску мы даем гарантию 1 год и два года сервис. К сожалению, не смотря на весь технологический прогресс, технологи так и не создали такой краски по металлу, которая закрыла бы вопрос с ржавчиной навсегда и была при этом доступной. За 15 лет опыта и экспериментов с покраской кованых изделий, мы пришли к выводу, что лучшим решением есть очень качественная подготовка металла под покраску, выдержка технологических требований при покраске, а также использование краски из дорогого сегмента. Поэтому уделяем этому вопросу много внимания и времени.

Отдельно дается гарантия на автоматические системы и электрозамки. Здесь гарантия зависит от производителя и на разные системы она разная.

Конечно же, мы не забываем про банальные человеческие отношения и не бросаем своих клиентов один на один с проблемами даже, если вышел срок гарантийных обязательств. Поэтому, пишите или звоните нам, если у вас возникли трудности.

 ВЫ РЕМОНТИРУЕТЕ КОВАНЫЕ ИЗДЕЛИЯ?

Мы делаем ремонт только тех кованых изделий, которые сами изготовили. К сожалению, у нас нет времени и свободных производственных помещений, чтобы делать другие ремонтные работы. Мы можем только порекомендовать специалистов, которые, возможно, смогут вам помочь.