FAQ

Поскольку большинство наших кованых изделий делаются по индивидуальному заказу, важно тщательно сделать ваш выбор.             

КАКОВЫ ВАШИ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА?

Если мы изготовили вам на заказ кованые изделия, то этот товар будет разработан и изготовлен точно под ваши определенные требования. Из-за этого продукт не будет больше соответствовать никому, кроме вас. Это означает, что мы не будем в состоянии предложить возвращение и возмещение этих заказов.

Мы будем пытаться исправить любые проблемы, которые возникли с вашим заказом и предложим вам возможные варианты решения вопроса.

Если у кованого изделия есть производственный дефект, который не является частью естественной эксплуатации, мы исправим проблему ремонтом или заменой, однако определение того, что является производственным браком, решают только Kovani Vorota. Возмещение будет возможно только, если мы будем считать, что это есть единственно доступным решением. Все работы за которое мы беремся, успешно сдаются.

Поскольку все кованые изделия делаются под заказ (у нас редко есть запас, лежащий на полке, ждущий, когда он будет заказанным), мы не предлагаем замену, если имела место неправильная эксплуатация. Если вы не уверены в том, как правильно использовать изделие или у вас возникли другие вопросы по вашему заказу, вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте и мы с радостью поможем вам.

КАК МНЕ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ?

Вы должны будете связаться с нами по электронной почте, телефоном или лично, чтобы устроить возврат товара, ремонт или обмен. Пожалуйста, посмотрите наши условия возврата выше.

Я МОГУ ПРИЕХАТЬ И ПОСМОТРЕТЬ, КАК ПРОДВИГАЕТСЯ РАБОТА НАД МОИМ ЗАКАЗОМ?

Бывают случаи, когда мы сами приглашаем вас в нашу мастерскую обсудить предложение по улучшению определенных частей изделий или модернизации. Такие идеи могут возникнуть «по ходу» изготовления и могут существенно дополнить или украсить изготавливаемое изделие.

Если у вас есть желание самостоятельно подъехать на производство, то вы можете договориться с нами о встрече и мы ее организуем.

На определенном этапе мы выкладываем фото процесса изготовления в нашей группе в Instagram.