Оскільки більшість наших кованих виробів робляться за індивідуальним замовленням, важливо ретельно зробити ваш вибір.
Якщо ми виготовили вам на замовлення ковані вироби, то цей товар буде розроблений і виготовлений точно під ваші певні вимоги. Через це продукт не буде більше відповідати нікому, крім вас. Це означає, що ми не будемо в змозі запропонувати повернення і відшкодування цих замовлень.
Ми будемо намагатися виправити будь-які проблеми, які виникли з вашим замовленням і запропонуємо вам можливі варіанти вирішення питання.
Якщо у кованого виробу є виробничий дефект, який не є частиною природної експлуатації, ми виправимо проблему ремонтом або заміною, проте визначення того, що є виробничим браком, вирішують тільки Kovani Vorota. Відшкодування буде можливо тільки, якщо ми будемо вважати, що це є єдино доступним рішенням. Всі роботи за які ми беремося, успішно здаються.
Оскільки всі ковані вироби виготовляються під замовлення (рідко у нас є запас, що лежить на полиці та чекає, коли він буде замовлений), ми не пропонуємо заміну, якщо мала місце неправильна експлуатація. Якщо ви не впевнені в тому, як правильно використовувати виріб або у вас виникли інші питання щодо вашого замовлення, ви можете зв'язатися з нами по телефону або електронною поштою і ми з радістю допоможемо вам.
Ви повинні будете зв'язатися з нами по електронній пошті, телефоном або особисто, щоб влаштувати повернення товару, ремонт або обмін. Будь ласка, подивіться наші умови повернення вище.
Бувають випадки, коли ми самі запрошуємо вас в нашу майстерню для обговорення пропозиції щодо поліпшення певних частин виробів або модернізації. Такі ідеї можуть виникнути «у ході» виготовлення і можуть суттєво доповнити або прикрасити виріб, що виготовляється.
Якщо у вас є бажання самостійно під'їхати на виробництво, то ви можете домовитися з нами про зустріч і ми її організуємо.
На певному етапі ми викладаємо фото процесу виготовлення в нашій групі в Instagram.